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Última actualización: abril de 2026

En Vallés Key nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos y qué derechos tienes, todo ello conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El titular es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que el usuario proporciona a través del sitio web https://cerrajeros-mollet-del-valles.com, del formulario de contacto, del WhatsApp de la empresa, o a través de cualquier otro canal de comunicación habilitado.

2. Datos que recopilamos

En función del canal de contacto y del servicio solicitado, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: - Nombre y apellidos - Teléfono - Correo electrónico - Dirección postal del servicio (para trabajos en domicilio)

Datos de facturación (cuando se emita factura): - NIF/NIE/CIF - Dirección fiscal completa

Datos del servicio solicitado: - Descripción del servicio requerido - Dirección donde se presta el servicio - Franja horaria preferida - Datos técnicos de la cerradura o vehículo (marca, modelo, tipología)

Datos de navegación (a través del sitio web): - Dirección IP - Tipo de navegador - Sistema operativo - Páginas visitadas y tiempo de estancia - Fuente de tráfico (cómo has llegado al Sitio Web)

Los datos de navegación se recopilan a través de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

3.1 Atender consultas y prestar el servicio solicitado. Cuando contactas con Vallés Key a través del formulario, teléfono, email o WhatsApp, tratamos tus datos para responder a tu consulta, elaborar presupuesto y, si procede, prestar el servicio contratado.

3.2 Emitir factura y cumplir obligaciones fiscales y contables. Conforme a la normativa fiscal vigente, estamos obligados a emitir factura de los servicios prestados y conservar dichos datos durante los plazos legalmente establecidos.

3.3 Gestionar la relación comercial y el soporte postventa. Incluyendo la gestión de garantías, reclamaciones, y cualquier comunicación necesaria relacionada con el servicio prestado.

3.4 Cumplir obligaciones legales. Como verificar la titularidad del inmueble o vehículo antes de cualquier apertura, conforme a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada.

3.5 Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio Web. Análisis estadístico de navegación para optimizar el funcionamiento del sitio web (solo si el usuario ha consentido las cookies analíticas correspondientes).

3.6 Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso). Información sobre servicios, promociones o novedades de Vallés Key, únicamente si el usuario ha otorgado consentimiento explícito para ello. El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del RGPD:

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales son tratados por el titular y, en su caso, por terceros prestadores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan por cuenta de Vallés Key bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

No se ceden datos a terceros con fines comerciales propios sin el consentimiento expreso del usuario.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las implícitas al uso de servicios de Meta (WhatsApp) o Google (analytics con consentimiento), que cuentan con garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas:

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y, una vez prescritas las posibles acciones legales, eliminados de forma segura.

7. Derechos del usuario

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, todo usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita mediante:

Deberás identificarte mediante copia de tu DNI/NIE/pasaporte o documento equivalente, y detallar qué derecho deseas ejercer. Tu solicitud será respondida en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable excepcionalmente a dos meses más en casos complejos.

Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

8. Medidas de seguridad

El titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Entre estas medidas se incluyen:

Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede considerarse infalible, por lo que el usuario asume que pueden existir riesgos inherentes al tratamiento electrónico de información.

9. Menores de edad

El Sitio Web y los servicios de Vallés Key están dirigidos a mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no proporciones datos personales sin el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales. El titular no recopila conscientemente datos de menores sin la autorización correspondiente.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a sus prácticas comerciales. En caso de modificaciones sustanciales, se comunicará al usuario mediante aviso visible en el Sitio Web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado de cómo protegemos tu información.

11. Contacto en materia de protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Esta Política de Privacidad ha sido redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), y las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) y de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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